Producatorii cu care lucram ofera un an garantie internationala la care www.russian-shop.ro mai adauga un an garantie pe teritoriul Romaniei doar pentru produsele achizitionate din Romania de la partenerii oficiali recunoscuti de Vostok Spirit (distribuitor oficial exclusiv pentru Romania). EXCEPTIE fac toate modelele care au specificat "garantie 1 an" la descrierea produsului.

Toate produsele sunt insotite de certificatul de garantie emis de furnizorul nostru sau de catre noi. Produsele comercializate prin intermediul magazinului nostru sunt noi, in ambalajul original al producatorului si in momentul livrarii sunt insotite de factura fiscala si certificatul de garantie, conform legislatiei in vigoare.
La solicitarea garantiei este necesara prezentarea produsului defect impreuna cu accesoriile aferente, copii dupa factura fiscala. Firma noastra nu isi asuma raspunderea pentru utilizarea necorespunzatoare a echipamentelor - de exemplu: modificari nepermise, interventii de reparatii neautorizate, nerespectarea indicatiilor producatorului pe care le gasiti in manualul de utilizare al produsului, utilizarea necorespunzatoare a produsului, atrage automat anularea garantiei acestor produse.
In cazul in care produsul nu mai poate fi reparat, acesta va fi inlocuit cu un alt produs.
NU se acorda garantie la: geamul, cureaua si bateria ceasului.
NU intra sub incidenta garantiei, ele fiind considerate consumabile. (exceptie facand geamul de sapphire)

- Garantie internationala: ceasul poate fi reparat in oricare din tarile in care exista un distribuitor oficial al marcii in cauza timp de un an de la data achizitionarii

- Garantie locala: www.russian-shop.ro pe langa garantia internationala a producatorului mai ofera un an garantie doar pentru produsele cumparate de pe www.russian-shop.ro

Returul produselor:
Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului.
Returul produselor se supune ordonantei nr. 130 din 31 august 2000 completata prin legea nr. 51 din 21 ianuarie 2003 pentru aprobarea ordonantei Guvernului nr. 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanta: Consumatorul (legea considera consumator orice persoana fizica sau grup de persoane fizice constituite in asociatii, care cumpara, dobandesc, utilizeaza sau consuma produse ori servicii in afara activitatii lor profesionale) are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile de la primirea produsului.
Produsul poate fi returnat numai daca este in conditii perfecte, inclusiv ambalajul si accesoriile. Acestea nu trebuie sa prezinte sub nici o forma semne de uzura sau consum. Renuntarea la produs se face numai in scris pe suport de hirtie, nu pe mail sau fax. www.russian-shop.ro este obligat sa ramburseze sumele platite de consumator in timp de 30 de zile. Costul transportului pentru produsele returnate este suportat de catre client. Returul produselor se supune acestei legi numai pentru produsele care sunt livrate clientilor prin curierat rapid; comenzile care au fost ridicate de la sediul nostru sau livrate de firma noastra direct la clienti prin intermediul curierilor proprii nu sunt considerate comert la distanta, intrucat pot fi vizualizate, verificate si acceptate personal, ca si corespunzatoare cu scopul si nevoile clientului.
Litigiile aparute intre utilizatorii saitului www.russian-shop.ro vor fi rezolvate pe cale amiabila. In cazul in care conflictul nu este rezolvat pe cale amiabila, competenta revine instantelor de judecata romane.